Для таких обширных задач существует официальный WhatsApp Business API, поэтому нужен бизнес-аккаунт именно там. Дополнительно тут же предлагают настроить рекламу на Facebook (организация, запрещенная на территории РФ). Тогда по клику люди смогут переходить сразу в чат с вашей организацией.

98% пользователей по всему миру читают каждое полученное сообщение. Это удивительные цифры, которых не могут добиться другие социальные сети и мессенджеры. А ещё Whatsapp известен не только в странах СНГ, но и по всему миру. При переписке с клиентом, компания имеет право отправлять ему рассылки в течение 24 часов после последнего сообщения. Это помогает избежать постоянного спама для покупателей. Чтобы возобновить диалог, вам нужно отправить шаблон клиенту, и если он ответит – вы продолжите общаться.

А создать шаблон с помощью Wazzup — дело примерно трех минут.

Чтобы ничего не потерять, рекомендуем заранее сделать резервную копию переписок. Бизнес-аккаунт WhatsApp — это статус пользователей приложения WhatsApp Business для связи владельцев малого бизнеса с клиентами. Приложение помогает компаниям отправлять автоматизированные сообщения, делать массовые рассылки, сортировать чаты и создавать каталог товаров.

Рассылка через Ватсап имеет огромную открываемость – почти 98%, причем 90% сообщений прочитываются в течение трех секунд после получения. А более 50% пользователей смартфонов отмечают, что они хотят общаться с компанией через телефон, используя для этого мессенджер. Расскажем, что такое бизнес и что делает его успешным, какие законы регулируют бизнес, принципы ведения бизнеса в России с поправкой на текущие реалии. Всегда, например, если ваш бизнес закрылся или нужно сообщить важную информацию каждому обратившемуся. Рассказывает потенциальным покупателям о времени работы магазина или графике оказания услуг. Помогает вам не терять клиентов, которые не получили ответ вовремя.

Бонус: Что Почитать И Посмотреть О Работе С Клиентами В Whatsapp Enterprise

Если хотите, чтобы категория отображалась в аккаунте, проставьте соответствующую галочку. Можно исследовать какие посты просматривают больше всего, в какое время суток, как и когда подписчики кликают на ссылки и многое другое. Это позволяет оценить эффективность вложений и выстроить контент-стратегию. Появляется кнопка связаться, подписчики видят адрес компании, телефон и имейл.

✅ Можно использовать смайлики – это придаст человечности вашей переписке. Но не злоупотребляйте – 1-3 смайлика достаточно. Иначе вы рискуете потерять часть клиентов, которые предпочтут уйти к конкурентам. Нужно еще грамотно с ним поработать, чтобы он решил свою проблему, совершил покупку или записался. Есть даже целое направление, направленное на работу с покупателем в мессенджерах – мессенджер-маркетинг. Чтобы ваша работа с покупателем была еще эффективнее, используйте эти советы.

Создать Профиль Компании

Если у вас много типовых обращений, можно перевести их на чат-бот. Это поможет разгрузить операторов и обеспечить моментальные ответы на самые базовые вопросы. Также с их помощью можно проводить опросы аудитории после заказа, чтобы собирать от людей обратную связь. В принципе на этом этапе можно сказать, что установка бизнес-аккаунта в WhatsApp завершена. Но есть ещё несколько функций, которые помогут сделать ваше общение с клиентами более эффективным.

Во-первых, она присваивает статус подтвержденного бизнес-аккаунта WhatsApp — у пользователей не возникнут сомнения, что это действительно аккаунт вашей компании. В России www labour centre com самый популярный мессенджер – это WhatsApp. Кроме того, по статистике более 50 % пользователей хотят общаться с компаниями через телефон, используя мессенджер.

Вот как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp с помощью пяти простых шагов, о которых говорилось выше. Начните с установки приложения WhatsApp enterprise из Google Play Store. Перейдите и получите приложение, поскольку оно находится в свободном доступе.

Настроить аккаунт можно как платно, так и бесплатно, подробнее об этом вы узнаете ниже. У зарегистрированного бизнес-аккаунта есть статус. Рассылка в Business API делается только через партнеров WhatsApp. А вот рассылку через приложение можно сделать самостоятельно. Нажмите иконку троеточия – Новая рассылка, выберите получателей, напишите текст и отправьте сообщение как обычно. Чтобы просмотреть отмеченные диалоги и сообщения, нажмите на ярлык.

Там ещё и очень удобно налаживать коммуникацию с клиентами, консультировать их перед покупкой, напоминать о записи к специалисту или даже продавать свои продукты. Через обычный формат мессенджера всё это делать не так удобно, да и многих нужных функций там просто нет. А вот адресам, активным ссылкам на сайт, телефонам и подробному описанию товара/услуги в обложке не место. Tier 1 — каждая компания при подключении бизнес-аккаунта начинает с первого уровня. Он позволяет контактировать с не более чем пользователей в сутки. Почему зеленая галочка есть лишь у немногих бизнес-аккаунтов WhatsApp?